Política de privacidad
En Nelzam nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política detalla cómo recopilamos y tratamos tus datos personales.
Responsable del tratamiento:
Deisi Maribel Rodrigues Do Nascimento (Nelzam)
Correo: servicios@nelzam.com
Finalidad:
- Gestionar servicios de envío de remesas
- Contacto con el cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal:
Consentimiento del usuario y ejecución del contrato de servicios. Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la actividad.
Datos recopilados:
- Nombre y apellidos
- Teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Datos bancarios del envío (banco receptor, monto, destinatario)
- Imágenes o archivos adjuntos necesarios para la transacción
Conservación:
Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Cesión de datos:
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa del servicio (como bancos o plataformas de pago).
Derechos del usuario:
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación enviando un correo a servicios@nelzam.com
Términos y
Condiciones
Objeto del servicio:
Nelzam ofrece servicios de envío de remesas desde España a Venezuela y otros países autorizados, previa recepción del pago correspondiente.
Condiciones generales:
- El usuario declara facilitar datos veraces y completos.
- El envío se procesará una vez verificado el pago.
- La tasa de cambio aplicada será la confirmada al momento de la operación.
- El cliente será informado del tiempo estimado de entrega y cualquier incidencia.
Responsabilidad del cliente:
El cliente es responsable de verificar que los datos bancarios del destinatario estén correctos antes de autorizar el envío.
Política de cancelación y reembolso:
Una vez efectuado el envío, no se podrá cancelar ni solicitar reembolso, salvo error atribuible a Nelzam. En ese caso, se analizará y se ofrecerá una solución adecuada.
Modificaciones:
Nelzam se reserva el derecho de modificar los presentes términos sin previo aviso. El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichos cambios.
©Derechos de autor. Todos los derechos reservados.
Necesitamos su consentimiento para cargar las traducciones
Utilizamos un servicio de terceros para traducir el contenido del sitio web que puede recopilar datos sobre su actividad. Por favor revise los detalles en la política de privacidad y acepte el servicio para ver las traducciones.